Alustamme

PetPals listaa hoitajia ja hoitaa varaamisen ja maksamisen. Itse hoidon tuottavat itsenäiset hoitajat, jotka eivät ole työntekijöitämme. Emme osoita hoitajia omistajille, aseta heidän hintojaan emmekä ohjaa heidän työtään.

Tällä on merkitystä kun jokin menee pieleen: hoitojakso on omistajan ja hoitajan välinen sopimus, ja sanomme sen suoraan sen sijaan että vihjaisimme takuuseen, jota emme voi antaa.

Kun haet, rajaamme hoitajiin, jotka vastaavat hakuasi — sijainti, palvelu, päivät, eläinlajit sekä mahdolliset kyvykkyyssuodattimet kuten lääkitseminen tai kokemus reaktiivisista koirista. Hoitajat, jotka eivät ole avanneet tarvitsemiasi päiviä, jätetään pois sen sijaan että näytettäisiin varattuina.

Näiden osumien sisällä tulokset järjestetään hinnan mukaan halvimmasta alkaen. Emme ota maksua sijoituksesta, eikä yksikään hoitaja voi maksaa näkyäkseen ylempänä. Personoitua järjestystä tai profilointia ei ole: kaksi samaa asiaa hakevaa näkee saman järjestyksen.

Merkki tarkoittaa, että tietty tarkistus on tehty. Se ei ole yleinen suositus eikä korvaa hoitajan tapaamista ennen kuin jätät eläimesi hänen huostaansa.

Henkilöllisyys varmennettu

Työntekijämme on tarkistanut viranomaisen myöntämän henkilöllisyystodistuksen tilin nimeä vastaan. Se vahvistaa henkilöllisyyden — ei mitään osaamisesta.

Kokemus

Hoitajan itse ilmoittamat vuodet. Itse ilmoitettu, ei meidän varmentamamme.

Osaa lääkitä

Hoitajan itse ilmoittama kyvykkyys.

Osaa reaktiiviset koirat

Hoitajan itse ilmoittama kyvykkyys.

Arviot

Omistajien kirjoittamia päättyneen varauksen jälkeen. Emme poista arviota siksi, että se on kielteinen.

Kun jokin on itse ilmoitettu, merkitsemme sen itse ilmoitetuksi. Olemme mieluummin tylsiä ja täsmällisiä kuin vihjaamme tarkastustasoon, jota emme tee.

Omistaja maksaa varausta tehdessään. Pidämme rahat kunnes hoitojakso on päättynyt, ja tilitämme ne sitten hoitajalle. Pitäminen suojaa molempia: hoitaja tietää varauksen olevan katettu ennen sitoutumista, eikä omistaja maksa hoitojaksosta jota ei ole tapahtunut.

Hoitajan palkkio

15 % varauksen loppusummasta, vähennetään tilityksestä. Tällä PetPals toimii.

Omistajan palkkio

10 % varauksen loppusummasta, lisätään kassalla. Lahjoitetaan eläinsuojille ja eläinten pelastusjärjestöille, vähennettynä Stripen käsittelykululla.

Korttien käsittely

Stripe käsittelee maksut ja säilyttää tilitystiedot. PetPals ei koskaan näe kortti- tai tilinumeroita.

Vain hoitajan palkkio on tuloamme. Omistajan palkkio ei ole tuloa, jonka pidämme — sitoudumme lahjoittamaan sen eläinsuojille ja eläinten pelastusjärjestöille vähennettynä sillä, mitä Stripe veloittaa maksun käsittelystä, ja käyttöehdot sanovat niin. Näiden kahden lisäksi ei ole ilmoitusmaksuja, kuukausimaksua eikä maksua viestittelystä tai ehtojen mukaisesta perumisesta.

Toimimme käyttäjien ilmoitusten ja omien tarkistustemme perusteella. Löydöksestä riippuen voimme poistaa sisältöä, rajoittaa toimintoja, jäädyttää tilin tai sulkea sen.

Kun se on oikeasuhtaista, kerromme henkilölle mitä päätettiin ja miksi, ja otamme vastaan oikaisupyyntöjä — päätöstä, jota ei ole perusteltu, on mahdotonta korjata silloin kun se on väärä. Vilpillisessä mielessä kilpailijan vahingoittamiseksi tehdyt ilmoitukset ovat itsessään peruste toimenpiteille.

Emme käytä automaattista päätöksentekoa tilien jäädyttämiseen. Nämä tapaukset käsittelee ihminen.

Jos eläin on välittömässä vaarassa, ota ensin yhteyttä hätäkeskukseen tai eläinlääkäriin — kerro sitten meille.

Kaikessa muussa — harhaanjohtava ilmoitus, loukkaavasti käyttäytyvä käyttäjä, epäilty huijaus tai sisältö jonka ei kuuluisi olla täällä — ota yhteyttä tietosuojaselosteessamme mainituilla tiedoilla. Kerro mitä näit ja milloin, niin selvitämme asian.

PetPals toimii Suomessa ja on rakennettu Suomessa. Palvelu on saatavilla englanniksi ja suomeksi, ja molemmat versiot käytännöistämme sanovat saman — jos käännös on epäselvä, englanninkielinen teksti on se, jonka laadimme ensin.